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儀器校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)怎么對客戶信息進(jìn)行保密？
2022-12-08 13:00
自檢驗(yàn)儀器校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)將涉及到產(chǎn)品的特性、參數(shù)、所有權(quán)、專利權(quán)等。在為客戶服務(wù)的過程之中，涉及客戶產(chǎn)品的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的，這些信息屬于客戶的專有信息，儀器校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以保密。
在RB/T214-2017之中，儀器校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)需要建立和維護(hù)保護(hù)客戶機(jī)密性和所有權(quán)的程序。如何保護(hù)客戶的保密性？
一、要確定保密范圍
參照CNAS-CL01:2018 4.2保密要求，儀器校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)“負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室活動過程之中獲得或產(chǎn)生的所有信息的管理。除客戶披露的信息，或儀器校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室與客戶有協(xié)議之外，其他信息均視為專有信息，應(yīng)予以保密。“在實(shí)驗(yàn)室活動之中獲得的信息有兩種類型：
1) 客戶委托過程之中從客戶處獲得的信息和客戶提供的信息，如客戶的產(chǎn)品信息、樣品信息、公司信息、個人信息等。
2）儀器校準(zhǔn)分析過程之中產(chǎn)生的信息，如抽樣信息、原始記錄數(shù)據(jù)、結(jié)果報告、意見、解釋等。此信息是客戶專有的，應(yīng)予以保密。
二、要采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?/strong>
1）制定客戶秘密保護(hù)程序，明確保密管理責(zé)任和要求。
2) 制定保密工作制度，對保密工作作出詳細(xì)規(guī)定。
3）在與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同時，增加保密條款對其進(jìn)行約束。
4）員工入職時簽訂《保密協(xié)議》，增強(qiáng)員工的法律意識和保密約束力。
5）存儲、傳輸電子信息時，應(yīng)當(dāng)采取保密措施，確保信息安全等。儀器校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)應(yīng)整合上述措施。
最終，要做好保密的日常管理工作。
定期開展保密教育，警鐘長鳴。保密守則應(yīng)該被遵守：不要問你不該問的，不該說的話不講，不該看的不看，不該拿的不拿，非保密場所不談秘密，未經(jīng)允許不復(fù)制、保存、銷毀秘密等。
保密要求是對實(shí)驗(yàn)室的原則性要求，也是實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具備的基本特征。保護(hù)客戶保密關(guān)系到客戶的利益，影響到儀器校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)的誠信和聲譽(yù)。代理儀器校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)不應(yīng)忽視保密要求，并確實(shí)保護(hù)客戶的機(jī)密性。
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